Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

VetUX üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.

Son güncelleme · 13 Ağustos 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan: VETUX PHARMA İLAÇ VETERİNERLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“VetUX” veya “Satıcı”)

Adres: Velibaba, Narin Sk. No:8, 34896 Pendik/İstanbul

Vergi No: 9250973888

E-posta: info@vetuxlondon.co.uk

İnternet sitesi: vetuxlondon.com

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad soyad / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır; bu bilgiler sipariş kaydında ve Alıcı’ya iletilen sipariş özetinde yer alır.

Satıcı ve Alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait vetuxlondon.com üzerinden veya Satıcı tarafından Alıcı’ya link ile gönderilen ve ödeme kuruluşu PayTR (PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş., www.paytr.com) altyapısı üzerinden çalışan ödeme sayfası aracılığıyla elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188, “Yönetmelik”) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, Satıcı’nın unvanını, ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirme metnini, siparişi onaylamadan önce elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler Bilgileri

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri; sipariş onay sayfasında ve Alıcı’ya e-posta/SMS ile gönderilen sipariş özetinde/faturada belirtildiği şekildedir ve bu bilgiler işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Madde 4 — Genel Hükümler

4.1. Alıcı, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese, siparişte belirtilen kargo/teslimat süresi içinde teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürünün Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmış ve bedelinin PayTR ödeme altyapısı üzerinden Alıcı’nın tercih ettiği ödeme yöntemiyle tahsil edilmiş olması şarttır. Bedelin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ilgili banka/PayTR kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle ilgili banka/finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı, kendisine teslim edilmiş ürünü, nakliye gideri Satıcı’ya ait olmak üzere 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

4.7. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat değişikliği, grev, lokavt, üretim/iletişim tesislerinde önemli arıza vb.) nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu Alıcı’ya derhal bildirir. Bu durumda Alıcı; siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Madde 5 — Cayma Hakkı

5.1. Alıcı; sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Alıcı, işbu Sözleşme ekinde (EK-1) yer alan Cayma Hakkı Kullanım Formu’nu doldurarak veya açık bir beyanla bildirim yapabilir.

5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, faturasıyla ve varsa birlikte gönderilen hediye/promosyon ürünleriyle birlikte, Satıcı’nın yukarıda belirtilen iade adresine göndermekle yükümlüdür.
  • İade kargo bedeli, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı’ya aittir. İade, ürünün Alıcı’ya gönderildiği kargo firması üzerinden ücretsiz olarak yapılır.
  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürünün kendisine ulaşmasını takiben, tahsil edilen tüm bedeli, Alıcı’nın ödemeyi gerçekleştirdiği ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
  • İadenin kabulü için ürünün olağan kullanım dışında bir kullanıma/hasara maruz kalmamış ve ambalaj/etiket/koruyucu bant gibi unsurları itibarıyla yeniden satılabilir nitelikte olması gerekir.

5.4. Cayma hakkı süresi; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  • Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel formüle edilmiş mama/takviye vb.) mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların (mama, gıda takviyesi vb.) teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmeler (açılmış mama, vitamin/takviye ve bakım ürünü kutu/şişeleri dahil),
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Yukarıdaki istisnalar kapsamındaki ürünler, sipariş/ürün sayfasında ve/veya işbu Sözleşme ekinde açıkça belirtilir. Ambalajı açılmamış, orijinal ve yeniden satılabilir durumdaki gıda/takviye ürünlerinde Madde 5’teki standart cayma hakkı saklıdır.

Madde 7 — Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı’nın, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi Alıcı, bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankasına karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekalet ücretinin Alıcı’ya ait olması söz konusu olabilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından kaynaklanan zararlardan Satıcı’nın sorumlu olmadığını kabul eder.

Madde 8 — Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca yıllık olarak ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, sözleşme konusu siparişi onaylamak ve ödemeyi tamamlamak suretiyle işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı/ödeme yapıldığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı: VETUX PHARMA İLAÇ VETERİNERLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Alıcı: Elektronik onay/ödeme kaydı üzerinden.

EK-1 — Cayma Hakkı Kullanım Formu

Bu formu, yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.

Kime: VETUX PHARMA İLAÇ VETERİNERLİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Velibaba, Narin Sk. No:8, 34896 Pendik/İstanbul — info@vetuxlondon.co.uk

Bu formla, aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

  • Sipariş tarihi
  • Teslim tarihi
  • Ürün adı / kodu
  • Alıcı adı soyadı
  • Alıcı adresi
  • Tarih
  • İmza (kağıt üzerinde bildirim halinde)

Talebinizi iletin

İptal, iade ve cayma bildirimlerinizi ekibimize yazabilirsiniz. Sipariş numaranızı eklemeniz süreci hızlandırır.