Teslimat Koşulları

• Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü sayılmaz; bu günlerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4.2. maddesi uyarınca teslimat, her hâlükârda yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmaz.

Stok veya mücbir sebep kaynaklı bir gecikme olması halinde Alıcı derhal bilgilendirilir; Alıcı siparişin iptalini, varsa emsal ürünle değişimini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir (Sözleşme Madde 4.7).

Gönderiler Hepsijet, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile yapılır. Gönderiyi taşıyacak firma, teslimat bölgesine ve sipariş içeriğine göre belirlenir.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta ve/veya telefon üzerinden paylaşılır.

Sipariş için geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sipariş/ödeme adımında ayrıca gösterilir; ödemeyi tamamlamadan önce toplam tutarın içinde görürsünüz.

Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde iade kargo bedeli, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı’ya aittir.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan ürün tesliminde kargo bedeli her koşulda Satıcı’ya aittir.

Siparişler Türkiye geneline teslim edilir. Yurt dışı gönderim talepleri için sipariş öncesinde info@vetuxlondon.co.uk adresinden bize yazabilirsiniz.

• Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış görünen bir paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve aynı gün bize bildirin.
• Hasar teslimden sonra fark edilirse, ürünü kullanmadan en kısa sürede bize ulaşın; 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız saklıdır.

Teslimat adresinde bulunulamaması halinde kargo firması kendi prosedürü uyarınca tekrar teslim dener veya gönderiyi şubesinde bekletir. Süresi içinde teslim alınmayan gönderiler Satıcı’ya iade edilir; bu durumda yeniden gönderim için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Teslimat adresi, ad soyad ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik bilgiden kaynaklanan gecikme ve iadelerden Satıcı sorumlu tutulamaz; bilgi düzeltme talebi sipariş kargoya verilmeden önce iletilirse dikkate alınır.

Siparişin Alıcı’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişinin/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu değildir (Sözleşme Madde 4.3).

Siparişinizin e-arşiv faturası, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir ve/veya gönderiyle birlikte gönderilir. İade ve cayma taleplerinde ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi gerektiğinden faturanızı saklamanızı öneririz.